Politica de Retur

Produsele comercializate pe site-ul printhaus.ro sunt realizate la comandă, conform specificațiilor clientului, și intră sub incidența art. 16 lit. c din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii.

Prin urmare, nu se acceptă retururi pentru produsele personalizate, indiferent de metoda de plată sau de livrare aleasă.

Excepții: produse livrate greșit sau defect

În cazul în care primiți un produs greșit sau care prezintă defecte evidente de fabricație sau imprimare, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la recepționarea coletului, la adresa [email protected].

Pentru soluționare, vă vom solicita poze clare cu produsul și ambalajul, precum și descrierea problemei. Dacă reclamația este justificată, vom înlocui produsul sau vom emite un voucher valoric, în funcție de preferința clientului.

Produse neeligibile pentru retur

• Produse realizate pe baza fișierelor încărcate de client
• Produse cu dimensiuni, texte sau culori personalizate
• Produse care au fost utilizate sau deteriorate de client